| |
|
Werkwijze |
|
De
programmatuur wordt op consequente wijze ontwikkeld. Alle functies
werken op dezelfde manier. Voor de gebruikers levert dit een groot
gebruikersgemak op om zelfstandig in het programma te kunnen
groeien. Of men nu veel of weinig functies gebruikt, ze werken
allemaal op dezelfde manier. Hierdoor komt het zelden voor dat
iemand een beroep moet doen op de helpdesk van Falcoo. Maar mocht
het nodig zijn, dan is die altijd bereikbaar. Bij het programmeren
van deze vragen staat altijd voorop dat het voor de gebruiker die
het nodig heeft aanwezig moet zijn maar voor degene die het niet
gaat gebruiken geen extra ballast mag vormen. |
|
|
|
Contact
met klanten |
|
Falcoo is
een firma waar het menselijk contact hoog aangeschreven staat.
Ondanks het groot aantal gebruikers wil Falcoo een persoonlijk
contact met haar klanten onderhouden. Vragen die door meerdere
gebruikers worden gesteld worden in het standaardprogramma
gerealiseerd en in de vorm van updates naar alle gebruikers die in
het bezit zijn van een onderhoudscontract verzonden. Bij het
programmeren van deze vragen staat altijd voorop dat het voor de
gebruiker die het nodig heeft aanwezig moet zijn maar voor degene
die het niet gaat gebruiken geen extra ballast mag vormen. |
|
|
|
|
|
|